Informazioni Legali Aggiuntive
1. Introduzione
Per garantire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alle normative per i consumatori italiani, di seguito vengono fornite informazioni relative a prezzi, pagamenti, spedizione, resi e protezione dei dati.
2. Ambito del Servizio
Sito web: https://cozyvibezzz.com
Destinatari del servizio: Consumatori in Italia
Prezzi: Inclusi 22% IVA italiana (IFL) e dazi doganali
Modalità di spedizione: DDP (Delivery Duty Paid), senza costi aggiuntivi per il cliente
3. Spedizione e Consegna
Luogo di spedizione: Stati Uniti
Corrieri utilizzati: UPS, DHL, FeSCx (tutti con tracciamento)
Tempi di elaborazione: spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Tempo di consegna stimato: 7-14 giorni lavorativi in Italia (le aree remote potrebbero richiedere tempi di consegna maggiori)
Ogni pacco include la documentazione doganale conforme agli standard dell'Unione Europea.
4. Prezzi e Tasse
Tutti i prezzi indicati includono il 22% IVA italiana.
Il modello DDP è utilizzato (i dazi doganali e le imposte sono inclusi nel prezzo).
Non sono previsti costi aggiuntivi o nascosti.
Le procedure doganali sono gestite dalla piattaforma.
5. Diritto di Reso e Annullamento
In conformità con la Direttiva UE 2011/83/EU, hai diritto di restituire o sostituire il prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.
La richiesta di reso deve essere presentata tramite la pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Tutti i processi saranno gestiti secondo le politiche e con aggiornamenti trasparenti sullo stato della richiesta.
6. Pagamenti e Protezione dei Dati
I pagamenti sono elaborati da istituzioni conformi agli standard PCI-DSS.
Non memorizziamo informazioni bancarie sensibili.
Il sito utilizza il protocollo HTTPS per garantire la sicurezza delle transazioni.
Il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR (UE 2016/679), garantendo la legittimità, la trasparenza e il controllo da parte dell'utente.
7. Supporto Post-Vendita
Per richiedere assistenza post-vendita, invia la richiesta tramite la pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. Il nostro servizio clienti ti assisterà durante l'orario lavorativo.
8. Contatti
Indirizzo: 2420 SW 3RD ST APT 4, MIAMI, FL 33135, US
Telefono: +1 (352) 442-6774
Email: reply@cozyvibezzz.com
Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le controversie saranno risolte preferibilmente tramite negoziazione. Se non sarà possibile raggiungere un accordo, la giurisdizione sarà dei tribunali italiani. La piattaforma è conforme al Codice del Consumo Italiano e agli standard di protezione dei consumatori dell'Unione Europea.
10. GDPR e Diritti dell'Utente
In base all'articolo 27 del GDPR, abbiamo designato un rappresentante per la protezione dei dati nell'UE: reply@cozyvibezzz.com.
Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare, trasferire e opporsi al trattamento dei propri dati. È possibile esercitare tali diritti in qualsiasi momento tramite i dettagli di contatto forniti. Risponderemo generalmente entro 24 ore, ma potrebbero essere necessari tempi più lunghi in caso di richieste complesse.