Termini di Servizio

1. Ambito di Applicazione

I servizi offerti sono disponibili esclusivamente in Italia, comprese tutte le città, le zone rurali e le principali isole (come Sicilia e Sardegna). Non sono supportate spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia. Se non accetti i termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito.

2. Account e Sicurezza

Per registrarti, devi fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate.

Le tue credenziali di accesso devono essere custodite con cura. Sarai responsabile per qualsiasi perdita derivante dalla negligenza nella gestione di queste informazioni.

Nel caso in cui si verifichino interruzioni del servizio a causa di eventi di forza maggiore, come calamità naturali o guasti tecnici, faremo il possibile per ripristinare il servizio quanto prima, ma non saremo responsabili per ritardi che sfuggono al nostro controllo.

3. Privacy e Protezione dei Dati

Raccogliamo dati personali come nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e fatturazione, informazioni sui pagamenti e cronologia degli ordini, per finalità di elaborazione degli ordini, tracciamento delle spedizioni, supporto post-vendita, ottimizzazione della piattaforma e invio di notifiche di servizio.

Tutti i dati sono trasmessi tramite TLS/SSL e trattati in conformità con il GDPR e le normative italiane sulla privacy.

I cookie vengono utilizzati per migliorare l’esperienza dell’utente, analizzare il traffico e memorizzare le preferenze. Puoi gestire o disattivare i cookie tramite il tuo browser. Per ulteriori dettagli consulta la nostra Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

Non raccogliamo dati da utenti sotto i 18 anni. Se accidentalmente raccogliamo tali dati, saranno eliminati immediatamente.

4. Prodotti

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti, comprese le immagini e le specifiche. Tuttavia, piccole variazioni, come nel colore, nelle dimensioni o nell'imballaggio, non sono considerate difetti.

5. Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi sono comprensivi di 22% IVA italiana (IFL) e di DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tutte le spese doganali e i costi di sdoganamento sono inclusi nel prezzo. Non ci sono costi aggiuntivi.

6. Ordini e Pagamenti

Gli ordini vengono elaborati una volta ricevuto il pagamento completo e saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I pagamenti sono accettati tramite carte di credito Visa e MasterCard, con valuta in Euro (€).

Tutte le transazioni sono protette da crittografia TLS/SSL. Consulta la nostra Metodi di Pagamento per maggiori dettagli.

7. Spedizione e Consegna

• Tempo di elaborazione dell'ordine: spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Tempo di consegna stimato: da 7 a 14 giorni lavorativi dalla spedizione.

Politica di spedizione:

• Ordini pari o superiori a 155,99 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 155,99 €: spese di spedizione fisse di 6,59 €

I corrieri partner includono DHL, FeSCx e UPS, tutti con tracciamento disponibile. Se ci sono errori nell'indirizzo di spedizione fornito, le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Consulta la nostra Politica di Spedizione per maggiori dettagli.

8. Annullamento, Reso e Sostituzione

• Prima della spedizione (entro 72 ore dalla conferma dell'ordine): puoi richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine, contattando il servizio assistenza.

• Dopo la spedizione: non è possibile annullare l'ordine direttamente, ma puoi richiedere un reso in base alla nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

In caso di reso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, senza necessità di fornire motivazioni.

Per avviare una procedura di reso, contatta il servizio assistenza (telefono +1 (352) 442-6774 / email: reply@cozyvibezzz.com), fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una foto o un video del prodotto. Dopo l'approvazione, riceverai l'etichetta prepagata per il reso.

I resi idonei sono gratuiti, e il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto reso. Il rimborso potrebbe arrivare entro 10-15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi bancari.

9. Regole di Utilizzo

Il sito è destinato esclusivamente a utenti adulti o minorenni autorizzati dai genitori o tutori legali.

È vietato l'uso del sito per scopi illegali, tra cui frodi, violazioni di diritti d'autore o altre attività abusive. In caso di violazione, l'utente sarà ritenuto responsabile delle proprie azioni.

10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

I contenuti del sito (testi, immagini, marchi, ecc.) sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale. È vietato l'uso o la copia senza autorizzazione.

In caso di danni causati da eventi di forza maggiore o danni indiretti, la responsabilità massima sarà limitata all'importo dell'ordine.

Questi termini sono regolati dalla legge dell'Unione Europea e italiana. In caso di conflitto, prevalgono le leggi europee. Le controversie non risolte amichevolmente saranno trattate dai tribunali italiani.

11. Contatti

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