Politica sulla Privacy

1. Introduzione

Grazie per aver scelto di utilizzare i nostri servizi. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane sulla privacy. L'accesso e l'utilizzo di questo sito o dell'app mobile implicano l'accettazione di questa politica. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito prima di inviare qualsiasi dato o effettuare un ordine.

2. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutte le interazioni che hai con la nostra piattaforma, comprese:

• La navigazione e la ricerca di contenuti

• L'effettuazione di ordini, il pagamento e l'assistenza post-vendita

• I contatti con il nostro supporto clienti o l'invio di richieste

• La gestione di resi, rimborsi e risoluzione di eventuali controversie

Nota Importante: Gli utenti con meno di 18 anni non sono autorizzati a registrarsi o a fornire informazioni personali. In caso di raccolta accidentale, i dati saranno eliminati dopo averlo verificato.

3. Tipologia dei Dati Raccolti

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari:

• Dati forniti attivamente: nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, cronologia degli ordini, informazioni di pagamento (inclusi identificativi dei metodi di pagamento).

• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e browser, sistema operativo, orario di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (questi ultimi solo previo tuo consenso).

Non raccogliamo informazioni sensibili non direttamente correlate ai nostri servizi.

4. Finalità del Trattamento dei Dati e Base Giuridica

I dati vengono utilizzati per:

• Esecuzione del Contratto e Supporto Clienti: Elaborazione degli ordini, gestione della spedizione e assistenza post-vendita (base giuridica: esecuzione del contratto).

• Comunicazioni di Servizio: Notifiche su ordini, spedizioni e assistenza (base giuridica: esecuzione del contratto o legittimi interessi).

• Ottimizzazione del Sito Web: Analisi statistica per migliorare l'esperienza dell'utente (base giuridica: legittimi interessi, privilegiando i dati anonimi).

• Obblighi Legali: Emissione di fatture, conformità fiscale e prevenzione delle frodi (base giuridica: obblighi legali).

Non utilizzeremo i tuoi dati per finalità di marketing senza il tuo esplicito consenso.

5. Uso dei Cookie

I cookie vengono utilizzati solo con il tuo consenso per:

• Consentire l'accesso automatico all'account

• Memorizzare le tue preferenze linguistiche e geografiche

• Conservare il carrello e i dati di pagamento

Puoi gestire o revocare il consenso all'uso dei cookie in qualsiasi momento dal tuo browser. Disabilitare i cookie non essenziali non influirà sulle funzioni principali, ma potrebbe limitare alcune esperienze personalizzate.

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, tra cui:

• Crittografia TLS/SSL per garantire la sicurezza della trasmissione dei dati.

• Controllo rigoroso degli accessi e principio di minimizzazione.

• Firewall e scansioni periodiche per individuare vulnerabilità.

• Formazione continua del personale sulla privacy.

• Aggiornamenti regolari dei sistemi e delle componenti.

7. Condivisione dei Dati con Terzi

Condivideremo i tuoi dati con terze parti solo quando strettamente necessario e conformemente al GDPR. I terzi includono:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di magazzinaggio

• Fornitori di tecnologia per la gestione degli ordini

Queste terze parti trattano i dati solo nei limiti concordati e sono tenuti a proteggere i dati da accessi non autorizzati.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati sono principalmente conservati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). In caso di trasferimento fuori dall'SEE, adotteremo Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dall'UE e altre misure di sicurezza, e ti informeremo se necessario.

9. Conservazione dei Dati

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione saranno conservati per un periodo di 5 anni per adempiere agli obblighi fiscali e legali.

I dati non più necessari o che superano il periodo di conservazione saranno cancellati o anonimizzati, salvo diversamente previsto dalla legge.

10. Risposta a Violazioni dei Dati

Se si verifica una violazione dei dati che potrebbe influenzare i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e adotteremo azioni correttive immediatamente.

11. Diritti degli Utenti

In base al GDPR, hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali.

• Correzione: Modificare dati inaccurati o incompleti.

• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati, se consentito dalla legge.

• Limitazione: Limitare temporaneamente il trattamento dei dati.

• Portabilità: Ottenere i dati in un formato strutturato e trasferirli ad un altro fornitore.

• Opposizione: Rifiutare il trattamento basato su legittimi interessi o revocare il consenso (senza pregiudicare la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca).

Puoi esercitare questi diritti contattando il nostro supporto tramite i dettagli forniti alla fine di questa pagina. Risponderemo generalmente entro 24 ore, ma in caso di richieste complesse potrebbero essere necessari tempi più lunghi.

12. Minori

Non raccogliamo dati personali di minori di 18 anni, a meno che non sia stato fornito il consenso esplicito da parte dei genitori o tutori legali. In caso di raccolta accidentale, i dati saranno immediatamente eliminati.

13. Contatti

Se hai domande riguardanti la privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO):

Email: reply@cozyvibezzz.com

Generalmente risponderemo entro 24 ore, ma i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi in caso di richieste complesse.