1. Ambito di Spedizione
Le spedizioni sono attualmente disponibili solo all'interno dell'Italia, comprese:
Tutte le città e le aree rurali della terraferma italiana
Le principali isole, come Sicilia e Sardegna
Non sono supportate spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia, inclusi gli altri Stati membri dell'Unione Europea.
2. Costi di Spedizione e Prezzi
Ordini di importo pari o superiore a 155,99 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 155,99 €: costo di spedizione fisso di 6,59 €
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di 22% IVA italiana (IFL).
Utilizziamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tutte le spese doganali, i dazi e le spese di sdoganamento sono già inclusi nel prezzo. Non saranno richiesti pagamenti aggiuntivi.
3. Tempi di Elaborazione e Spedizione
Ordini effettuati prima delle 18:00: conferma dell'ordine lo stesso giorno
Ordini effettuati dopo le 18:00: conferma dell'ordine il giorno successivo
L'elaborazione dell'ordine avverrà entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I corrieri partner includono DHL, FeSCx e UPS, tutti con tracciamento completo disponibile.
Il tempo di consegna previsto è tra 7 e 14 giorni lavorativi dalla spedizione. Le spedizioni verso località remote potrebbero richiedere tempi di consegna maggiori.
Possibili ritardi possono essere causati da condizioni climatiche estreme, traffico, scioperi o ritardi doganali. In caso di ritardi, riceverai una notifica via email.
4. Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione, riceverai un'email con le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Dettagli del corriere
Link per il tracciamento in tempo reale
Potrai monitorare il progresso della spedizione e la data di consegna prevista in qualsiasi momento.
5. Trasparenza nei Costi
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di 22% IVA italiana.
Le spese di spedizione includono tutti i dazi e le imposte di importazione.
Il riepilogo dei costi sarà chiaramente visibile al momento del checkout.
Adottando il modello DDP, non ci sono costi nascosti.
6. Ricezione e Anomalie
Ti invitiamo a verificare il pacco al momento della consegna. Se riscontri danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e avvisa immediatamente il corriere. Se qualcun altro ritira il pacco per tuo conto, assicurati che non vi siano anomalie prima di firmare.
In caso di:
Pacchi smarriti o consegnati erroneamente
Confezioni danneggiate
Interruzioni o anomalie nella spedizione
Contatta il nostro supporto assistenza entro 48 ore e fornisci foto o video del problema. Dopo la verifica, provvederemo a una nuova spedizione o a un rimborso. Le spese di reso per errori nell'indirizzo o nelle informazioni fornite dal cliente saranno a carico del destinatario.
7. Modifica e Annullamento dell'Ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dalla conferma dell'ordine): puoi richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine, contattando il supporto.
Dopo la spedizione: non è possibile annullare direttamente l'ordine, ma puoi richiedere un reso secondo la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Se hai domande relative alla spedizione, puoi contattare il nostro supporto assistenza:
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